Garantias

Na transação de veículos usados entre particulares, a ausência de garantia legal pode deixar o comprador vulnerável a avarias, principalmente se o veículo já não estiver coberto pela garantia do fabricante, o que pode afastar potenciais compradores. Incluir uma garantia no processo de venda do seu veículo particular pode proporcionar mais segurança ao comprador e valorizar o seu veículo, aumentando assim as chances de venda.

É um serviço que protege o veículo quando surgem avarias mecânicas elétricas ou eletrónicas. Em caso de avaria este serviço permite reparar ou substituir todas as peças e mão-de-obra garantidas e ainda obter assistência em viagem 24 horas válida para toda a Europa, reboque, desempanagem e veículo de substituição pelo tempo de reparação.

O serviço de garantia tem 4 fases: Verificação técnica VerifiCar 360, Pré-adesão, Período de Pré-adesão e Ativação.

Verificação Técnica – A verificação técnica VerifiCar 360 é necessária para ter acesso às garantias. As incidências que forem registadas no decorrer da verificação técnica serão consideradas pré-existências formalmente excluídas do contrato de garantia, assim como qualquer agravamento provocado por circulação do veículo com manifestação de avaria.

Pré-adesão – As garantias associadas à VerifiCar têm como objetivo impulsionar a venda do veículo, oferecendo maior segurança aos compradores. Ao preencher o formulário de pré-adesão, o vendedor pré-adere a um serviço que será transferido ao comprador após a venda do veículo e a ativação correspondente.

Período de Pré-adesão – Inicia-se após o preenchimento do formulário de pré-adesão e termina com a venda do veículo e a ativação da garantia pelo comprador. Tem uma duração máxima de 3 meses, passado esse prazo, a garantia é ativada automaticamente a favor do proprietário do veículo e nesse momento começa o período contratual da garantia. Durante o período de pré-adesão a garantia não está ativa e, portanto, não assegura nenhuma avaria que possa ocorrer no veículo.

Ativação – Deve ser realizada pelo comprador dentro dos 3 meses do período de pré-adesão, preenchendo o formulário de ativação até 8 dias após a transferência da propriedade do veículo. O contrato de garantia começa a partir da data de ativação, pelo período correspondente à modalidade de garantia adjudicada pelo vendedor na pré-adesão.

A ativação da garantia deverá ser realizada pelo comprador que preencherá o formulário de Ativação com os seus dados e que fará prova da compra do veículo. O vendedor é responsável por informar o comprador sobre o processo de ativação e deve fornecer o respetivo formulário juntamente com a documentação do veiculo após a conclusão da venda. 

O contrato de garantia fica ativo na data de ativação da garantia.

Caso venda o veículo após 3 meses do período de pré-adesão, com a garantia já ativada, informe a WTW NSA sobre a mudança de titularidade do veículo, fornecendo os dados do nosso proprietário. Dessa forma, o novo proprietário beneficiará do período contratual remanescente.

O serviço VerifiCar, em parceria com a NSA, oferece duas opções de garantia: a garantia Essencial para cobrir as peças principais do veículo, e a garantia Máxima para oferecer uma proteção mais ampla. Ambos os níveis de garantia permitem associar mais segurança à compra de seu veículo.

A garantia Essencial tem cobertura para as seguintes peças:

Viaturas até 20 anos e menos de 300.000 Kms na data de início.

Motor: Componentes internos em ligação com o Circuito de Óleo: Veio de Excêntricos, Cilindros, Êmbolos e Cavilhas, Segmentos, Bielas, Chumaceiras (Bronzes), Cambota, Bomba de Óleo, Válvulas, Guias e “Touches”, Cabeço do Motor, e Carretos (exceto carter e juntas). 

Caixa de velocidades: Veios, Rolamentos, Carretos, Anilhas e Sincronizadores, Forquilhas de seleção interna (exceto Carter , Juntas , Caixa de Transferências e “ Over Drive”).  

Caixa automática: Conversor Binário-Motor, Veio de Turbina, Veio de Bomba de Óleo(exceto Carter, Juntas e Unidade Central de Gestão Eletrónica/mecatrónica.  

Diferencial (Ponte): Todas as peças lubrificadas no interior da ponte, (exceto Semi-Eixos e Engrenagens Redutoras)  

Sistema de arrefecimento: Junta de Cabeça (exceto tubos de borracha).  

A garantia Máxima tem cobertura para as seguintes peças:

Viaturas até 8 anos e menos de 200.000 Kms na data de início.

Motor: Órgãos internos do bloco, ou seja: Cilindros, camisas, pistons, eixos de pistons, segmentos, bielas, bronzes de bielas e de cambota, anilhas de encosto, cambota, bomba de óleo. 

Colaça: Órgãos internos da colaça: junta da colaça, colaça, árvore de cames, basculantes, touches hidráulicas e mecânicas, carretos, martelos, veios, válvulas, guia de válvulas e suporte da árvore de cames. 

Sistema de Arrefecimento: Radiador de água, radiador de óleo, bomba de água, termóstato, termocontato, moto ventilador de arrefecimento, ventoinha centrifuga, sonda da temperatura e de nível da água e óleo do motor, intercooler, Radiador de Gases de Escape.

Sobrealimentação: Turbo, Válvulas  

Caixa de Velocidades manual: Órgãos internos: veio secundário, veio primário, veio intermédio, rolamentos, carretos, sincronizadores, cavilhas e esferas, seletores interno de velocidades, eixos e forquilhas. 

Caixa de Velocidades automática: Conversor Binário -Motor, todos os órgãos internos lubrificados e móveis. (exceto Carter , Juntas e Unidade Central de Gestão Eletrónica/mecatrónica).  

Caixa de Transferências (4x4): Todos os órgãos internos lubrificados e móveis. 

Excluído: componentes elétricos. 

Diferencial: Rolamentos, roda de coroa, pinhão de ataque, planetários, satélites, veios, anilhas, freios. 

Cárteres: Cárter do motor, Cárter da caixa de velocidades, Cárter do diferencial (estão unicamente cobertos se danificados por um órgão interno e abrangido pela garantia). 

Transmissões: Veios de transmissão, foles de cardans e junta homocinética, rolamentos de apoio das transmissões e veio de transmissão.  

Circuito Elétrico: Motor de arranque, alternador, motor do limpa vidros, motor elétrico dos elevadores dos vidros, motor teto de abrir, motor de lava vidros, motor do fecho centralizado (pistolas das portas).  

Circuito Eletrónico: Calculador de injeção, bobine de ignição, módulo eletrónico de ignição, temporizador de pré-aquecimento, captor de pressão absoluta.

Alimentação e Injeção: Caixa de borboletas, motor passo-passo, potenciómetro,  bomba de alta pressão, Injetor/ bomba, injetores eletrónicos (só por disfunção elétrica), bomba elétrica de alimentação, captor de posição cambota e árvore de cames, Válvula de EGR, sonda lambda, debímetro, regulador de pressão/ débito, calculador de injeção. 

Sistema de Direção: Caixa de direção e sistema hidráulico de assistência, bomba mecânica e elétrica de assistência hidráulica, dispositivo elétrico de assistência. 

Sistema de Travagem: Servofreio, repartidor, bomba central, depressor, sistema ABS/ ABR, pinças de travões, bombitos. 

Embraiagem: Bomba principal e secundária de embraiagem. 

Sistema de climatização: Condensador, evaporador, compressor a/c, válvulas elétricas, radiador choufagem, resistência, motor de ventilação. 

Viaturas com mais de 8 anos e mais de 200.000 Kms na data de início.

Motor: Órgãos internos do bloco: Cilindros, camisas, pistons, eixos de pistons, segmentos, bielas, bronzes de bielas e de cambota, anilhas de encosto, cambota, bomba de óleo.

Colaça: Órgãos internos da colaça: junta da colaça, colaça, veios de excêntricos, touches hidráulicas e mecânicas, carretos, guia de válvulas. 

Sistema de Arrefecimento: Radiador de água, radiador de óleo, bomba de água, termóstato, motoventilador de arrefecimento, ventoinha centrifuga, sonda da temperatura, sonda de pressão de óleo. 

Excluído: Tubos de borracha. 

Sobrealimentação: Turbo compressor. 

Excluído: Tubos, juntas, vedantes, válvulas e intercooler. 

Caixa de Velocidades manual: Órgãos internos: veio secundário, veio primário, veio intermédio, rolamentos, carretos, sincronizadores, cavilhas e esferas, seletores interno de velocidades, eixos e forquilhas. 

Excluído: Cárteres, juntas, vedantes, tirantes cabos e seletores externos

Caixa de Velocidades automática: Conversor Binário -Motor, veio de turbina, veio bomba de óleo. (exceto Carter , Juntas e Unidade Central de Gestão Eletrónica/Mecatrónica).   

Diferencial: Todas as peças lubrificadas no interior da ponte. 

Transmissões: Veios de transmissão, cardans e foles de cardans. 

Circuito Elétrico: Motor de arranque, alternador, motor do limpa vidros, motor elétrico dos elevadores dos vidros, motor teto de abrir, motor do fecho centralizado (pistolas das portas), ventoinhas, unidade eletrónica de ignição, bobina, unidade de pré-aquecimento. 

Alimentação: Motor passo-passo, potenciómetro,  bomba de injeção, bomba de combustível, bomba elétrica de alimentação, unidade central gestão eletrónica, válvula EGR, debímetro. 

Sistema de Direção:. Caixa de direção, bomba de assistência hidráulica ou elétrica. 

Sistema de Travagem: Servofreio, bomba central, sistema ABS/ ABR

Estão excluídos os veículos que se destinam ao aluguer ou à utilização como táxis, ambulâncias, autocarros escolares ou utilizados para fins desportivos ou de competição, os quais se encontram expressamente excluídos da presente garantia. Estão excluídos os veículos de gama prestígio (ROLLS-ROYCE, MASERATI, FERRARI, BENTLEY, PORSCHE, ASTON MARTIN, LAMBORGHINI, VENTURI, CADILLAC, DE TOMASO, LOTUS, TVR, BUICK, EXCALIBUR, CORVETTE, LINCOLN, MERCURY, DODGE, BUGATTI, MVS, MAYBACH, MERCEDES AMG.

Em caso de avaria:

Beneficia de uma Assistência em Viagem (desempanagem, reboque e transporte de passageiros) 24h/24, 7dias/7.

Caso o seu veículo fique imobilizado: ligue imediatamente 800 20 13 36, e a assistência organiza a desempanagem no local ou o reboque até a oficina mais próxima.

Caso o seu veículo não fique imobilizado: é importante que imobilize o veículo sempre que se surjam sintomas de avaria ou de mau funcionamento. 

Contacte a Linha de Suporte Técnico 243 30 57 37 (Chamada rede fixa nacional) para que lhe seja indicada uma oficina.

Dirija-se ao reparador indicado pela gestora da garantia WTW NSA e apresente o formulário “Participação de avaria” (disponível no espaço cliente).

A oficina envia para a WTW NSA o orçamento da reparação, via email tecnico@nsa.pt ou via fax 243 30 57 31, após análise a WTW envia para a oficina a sua autorização, bem como o montante autorizado. (De acordo com as condições gerais e particulares da garantia)

A Oficina informa o proprietário de qual montante autorizado pela WTW NSA. Após a ordem do proprietário do veículo, a oficina pode proceder à reparação.

Levantamento do veículo reparado. WTW NSA, paga a fatura correspondente ao montante autorizado, diretamente á oficina.

Caso a reparação esteja coberta pela garantia, não tem que pagar qualquer montante à oficina, esta envia a fatura diretamente aos Serviços da Garantia.com. É possível reserva de um veículo de substituição caso a reparação exija um período de imobilização superior a 48 horas e o tempo útil de mão-de-obra superior a 5 horas.

Para obter mais informações sobre as garantias associadas ao serviço VerifiCar, consulte os termos e condições gerais e particulares das garantias no site www.verificar.pt, ou pode então contactar-nos pelo e-mail de apoio ao cliente: apoioaocliente@verificar.pt, através do número 932 642 438 ou diretamente numa das lojas VerifiCar.